Política de privacidad

Datos de usuario de Google OAuth

Si eliges Iniciar sesión con Google, Holaling accede a la información básica de tu perfil de Google: nombre, dirección de correo electrónico e identificador de cuenta de Google. Utilizamos estos datos únicamente para crear o identificar tu cuenta de Holaling, autenticarte, prevenir abusos y prestar el servicio de aprendizaje de idiomas que has solicitado. Almacenamos esta información de forma segura con tu cuenta de Holaling mientras permanezca activa o durante el tiempo exigido por la ley. No vendemos datos de usuarios de Google, no los utilizamos para publicidad ni para entrenar modelos de IA de propósito general. Solo los comunicamos a proveedores que operan Holaling bajo obligaciones de confidencialidad y protección de datos, o cuando la ley lo exige. Puedes solicitar acceso, rectificación o eliminación escribiendo a support@holaling.com. Al eliminar tu cuenta de Holaling se eliminan los datos de perfil de Google asociados, salvo los periodos de conservación exigidos legalmente.

1. Información que recopilamos

Recopilamos los siguientes tipos de información para ofrecer y mejorar nuestro Servicio:

Información personal

• Nombre y apellidos
• Dirección de correo electrónico
• Contraseña (cifrada)
• Información de pago (procesada de forma segura por nuestros proveedores de pago como Stripe o PayPal)
• Detalles del perfil como idioma preferido, objetivos de aprendizaje o plan de suscripción

Datos de uso

• Tipo de dispositivo, sistema operativo y versión del navegador
• Dirección IP y ubicación aproximada (país o ciudad)
• Fecha, hora y duración de tus sesiones
• Páginas y funcionalidades a las que accedes dentro del Servicio

Cookies y tecnologías de seguimiento

Utilizamos cookies, balizas web y tecnologías similares para mantener tu sesión iniciada, analizar patrones de uso y personalizar contenidos y marketing. Puedes gestionar o desactivar las cookies desde la configuración de tu navegador.

2. Cómo utilizamos tu información

• Proporcionar y operar el Servicio
• Procesar pagos y gestionar suscripciones
• Personalizar tu experiencia de aprendizaje
• Enviarte actualizaciones, boletines o promociones (solo si das tu consentimiento)
• Analizar y mejorar el rendimiento y la usabilidad del Servicio
• Garantizar el cumplimiento de obligaciones legales

3. Base legal para el tratamiento (RGPD)

• Ejecución de un contrato: para ofrecer el Servicio al que te has suscrito.
• Consentimiento: para boletines, cookies y comunicaciones de marketing.
• Obligación legal: cuando sea necesario para cumplir con la legislación aplicable.
• Interés legítimo: para mejorar y proteger nuestra plataforma.

4. Cómo compartimos tu información

Nunca vendemos tus datos personales. Solo compartimos información con:

• Proveedores de servicios que ayudan a operar la plataforma (alojamiento, pagos, analítica, atención al cliente).
• Autoridades legales cuando sea necesario para cumplir la ley.
• Socios comerciales (por ejemplo, profesores de idiomas) únicamente cuando sea necesario para impartir tus lecciones y siempre bajo acuerdos de confidencialidad.

5. Transferencias internacionales de datos

Tu información puede ser tratada fuera de tu país de residencia. Cuando transferimos datos fuera del EEE, garantizamos su protección mediante cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos legales equivalentes.

6. Conservación de los datos

Conservamos tus datos personales solo durante el tiempo necesario para prestar el Servicio y cumplir con los fines descritos en esta Política de Privacidad, salvo que la ley exija o permita un periodo de conservación mayor.

7. Tus derechos

Dependiendo de tu jurisdicción, tienes derecho a:

• Acceder a tus datos personales
• Solicitar su rectificación o eliminación
• Retirar tu consentimiento en cualquier momento
• Solicitar la portabilidad de los datos
• Oponerte a determinados tratamientos

Para ejercer estos derechos, contacta con nosotros en support@holaling.com.

8. Seguridad

Utilizamos cifrado SSL/TLS, controles de acceso y prácticas de almacenamiento seguro para proteger tus datos. No obstante, ninguna transmisión por internet es 100 % segura y no podemos garantizar una seguridad absoluta.

9. Privacidad de los menores

Nuestro Servicio no está dirigido a menores de 13 años. No recopilamos de forma consciente datos de menores. Si crees que un menor nos ha proporcionado información, contáctanos para eliminarla de inmediato.

10. Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Cuando lo hagamos, revisaremos la fecha de “Última actualización” y, cuando sea necesario, te lo notificaremos por correo electrónico o dentro de la aplicación.

11. Contacto

Si tienes preguntas o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad o con tus datos personales, puedes contactarnos en:

• Email: support@holaling.com
• Website: https://holaling.com