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Términos del servicio

Última actualización: October 24, 2025

Bienvenido a Holaling («nosotros», «nuestro»). Estos Términos del Servicio regulan tu acceso y uso de nuestra plataforma de aprendizaje de expresiones, aplicaciones móviles y servicios relacionados (conjuntamente, el «Servicio»). Al utilizar Holaling, aceptas estos Términos y confirmas que los has leído y comprendido.

1. Aceptación de los términos

Al crear una cuenta o utilizar Holaling, aceptas estos Términos del Servicio. Por favor, léelos atentamente antes de usar la plataforma. Si no estás de acuerdo, debes dejar de usar el Servicio inmediatamente.

2. Requisitos de edad

Debes tener al menos 16 años para utilizar Holaling. Si eres menor de 18 años, solo podrás usar el Servicio con el consentimiento de un padre, madre o tutor legal.

3. Responsabilidades de la cuenta

Responsabilidades de la cuenta

  • Proporcionar información de registro veraz y completa.
  • Mantener tus credenciales de acceso seguras y confidenciales.
  • Notificarnos de inmediato cualquier uso no autorizado de tu cuenta.

Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar cuentas que infrinjan estos Términos o la legislación aplicable.

4. Suscripciones y pagos

Holaling ofrece acceso a funciones premium mediante suscripción. Los pagos se procesan de forma segura a través de proveedores externos de confianza como Stripe, Apple Pay o Google Pay.

  • Las suscripciones se renuevan automáticamente salvo cancelación antes del siguiente ciclo de facturación.
  • Puedes gestionar o cancelar tu suscripción desde tu cuenta o desde la tienda donde realizaste la compra.
  • Al suscribirte, autorizas los cargos recurrentes hasta que canceles.

5. Política de reembolsos

Dado que Holaling ofrece contenido digital accesible de forma inmediata tras la compra, normalmente no se realizan reembolsos tras la activación.

  • Se podrán conceder reembolsos en caso de errores técnicos o cargos duplicados.
  • Los usuarios de la UE disponen de un derecho de desistimiento de 14 días si no han accedido al contenido de pago.
  • Email: support@holaling.com — Las solicitudes de reembolso deben enviarse a support@holaling.com incluyendo los detalles de la compra.

6. Uso de IA y tratamiento de datos

Holaling utiliza tecnologías de Inteligencia Artificial (IA) para analizar patrones de aprendizaje, mejorar las recomendaciones de contenido y ofrecer experiencias personalizadas.

  • Los sistemas de IA procesan datos como métricas de progreso, preferencias e historial de interacción.
  • Los datos se tratan conforme al RGPD y a nuestra Política de Privacidad.
  • No vendemos ni divulgamos tus datos personales a terceros con fines de marketing sin tu consentimiento.

Para más información, consulta nuestra Política de Privacidad.

7. Conducta del usuario

Te comprometes a no:

  • Subir o compartir contenido ilegal, abusivo o dañino.
  • Utilizar scripts automatizados, bots o rastreadores para acceder al Servicio.
  • Realizar ingeniería inversa, copiar o revender cualquier parte de la plataforma.
  • Interferir con la seguridad o el funcionamiento del Servicio.

Las infracciones pueden conllevar la suspensión o cancelación permanente de tu cuenta.

8. Propiedad intelectual

Todo el contenido de la plataforma, incluidos textos, gráficos, logotipos, código y funciones generadas por IA, es propiedad de Holaling o de sus licenciantes.

  • Se te concede una licencia limitada, no exclusiva y no transferible para uso personal.
  • No puedes copiar, modificar ni distribuir el contenido sin consentimiento previo por escrito.

9. Modificaciones del Servicio

Podemos actualizar, mejorar o interrumpir partes del Servicio en cualquier momento. Si un cambio significativo afecta a tu suscripción, te lo notificaremos con antelación cuando sea posible.

10. Limitación de responsabilidad

Holaling se ofrece «tal cual» y «según disponibilidad». No garantizamos un acceso ininterrumpido, un funcionamiento libre de errores ni la exactitud del contenido.

  • En la máxima medida permitida por la ley, Holaling no será responsable de daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso del Servicio.
  • Tu único remedio en caso de insatisfacción con el Servicio es dejar de utilizarlo.

11. Resolución

Podemos suspender o cancelar tu cuenta si incumples estos Términos o haces un uso indebido del Servicio. Tras la cancelación, cesarán inmediatamente todos los derechos concedidos.

12. Legislación aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por la legislación de España y de la Unión Europea. Cualquier controversia se resolverá en los tribunales de Madrid, España.

13. Cambios en estos Términos

Podemos actualizar estos Términos periódicamente. Cuando lo hagamos, revisaremos la fecha de «Última actualización» y, si es necesario, te lo notificaremos por correo electrónico o mediante un mensaje en la aplicación.

14. Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre estos Términos o tu suscripción, puedes contactarnos en:

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